岗位职责

1. 负责腾讯网店男装和女装的客服工作2. 负责在网上和顾客售前沟通，售中介绍，售后服务，解答顾客对产品和购买的疑问3. 承担发货单，快递单 职位要求：1. 工作态度认真负责，有良好的语言表达能力和沟通能力，能根据工作需要调整工作时间2. 有网站和淘宝客服经验者或者对服装感兴趣者优先3. 打字速度达60字/分钟计时回复咨询及留言，有问必答，熟练引导买家购买产品，介绍产品优点，熟悉买家心理，懂得讨价还价技巧4. 熟悉店内商品的特性和作用，能准确有效地为不同顾客做推荐参考5. 处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。6. 有一定的文字功底，能写出简单的产品描述 7. 非上海籍优先

相关经验、技能要求

有客服经验 ，有淘宝店铺管理经验，懂得腾讯，懂写微博 。

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